پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • ثبت نام در کارگاه تخصصی طراحی باشگاه مشتریان مورخ 2 آبان ماه 98 آغاز شد.

کارگاه آموزشی "مدیریت تجربه مشتری  CEM همراه با کارگاه ترسیم نقشه سفر مشتری" طی 16 ساعت ( دو جلسه طی روزهای 8و 9 اسفند ماه 98)  از ساعت 9 صبح الی 17 در دانشکده مطالعات جهان دانشگاه تهران برگزار می گردد . اطلاعات بیشتر و نحوه ی ثبت نام  در ادامه مطلب درج شده است.


ادامه مطلب

به هيچ وجه نمي توان اين موضوع را انکار نمود که حوزه هاي CRM و CEM، به طور قابل توجهي با يکديگر همپوشاني دارند. برخي از متخصصان مديريت ارتباط با مشتري  اين ادعا را که CEM، يک نگاه شفاف و صيقلي از CRM  بوده را رد مي کنند. برخي ديگر نيز اشاره مي کنند که روش هاي CEM  به شدت با CRM متفاوت است.


ادامه مطلب

ارائه یک تجربه عالی به مشتری اتفاقی نیست، این یک موضوع برنامه ریزی و طراحی شده است و آگاهانه به مشتریان ارائه می گردد. زیرا هیچ راه حل مناسبی برای همه رویکردها در خلق تجربه مشتری وجود ندارد. از طرفی تجربه ای که ارائه می دهید منحصر به استراتژی کسب و کار شما، برند و دانش شما از مشتریانتان بوده و این تنها دلیلی است که باعث تمایز واقعی در تجربه ای که شما ارائه می دهید شده و کپی برداری از آن را برای رقبای شما بسیار سخت خواهد کرد .


ادامه مطلب

کارگاه آموزشی "مدیریت تجربه مشتری  CEM همراه با کارگاه ترسیم نقشه سفر مشتری" طی 16 ساعت ( دو جلسه طی روزهای 14 و 15 آذر ماه 98)  از ساعت 9 صبح الی 17 در دانشکده مطالعات جهان دانشگاه تهران برگزار می گردد . اطلاعات بیشتر و نحوه ی ثبت نام  در ادامه مطلب درج شده است.


ادامه مطلب

6- برنامه های ارزش محور یا Value-Based Programa

در برنامه‌های وفاداری رایج مانند برنامه‌های امتیازی ، بازپرداختی و ... هدف این است که چطور ارزش‌هایی برای مشتریان خلق کنیم تا ایشان رفتاری از خود بروز دهند که برای ما ارزش مالی  مستقیم یا غیر مستقیم داشته باشد. اما برخی از شرکت ها در طراحی برنامه های وفاداری خود ، راه دیگری را انتخاب کرده اند.
ادامه مطلب
برو به صفحه  [1] 2 3 ... 359 360 361

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی