پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • شرکت صنایع غذایی بهپرور آریا به جمع مشتریان CRMROOM پیوست.
  • شرکت آسانسور پیروز پرواز به جمع مشتریان CRMROOM پیوست
  • کلینیک زیبایی نیل به جمع مشتریان CRMROOM پیوست
  • شرکت آسانسور و پله برقی بهران لیفت به جمع مشتریان CRMROOM پیوست.

خرید کردن یکی از عادت‌های زنان است. البته مردان هم خرید را دوست دارند ولی نه به‌اندازه‌ی خانم‌ها.خرید کردن باعث شادی خانم‌ها می‌شود. یک تحقیق در این زمینه نشان داد که مردان آنچه را که نیاز دارند می‌خرند اما زنان آنچه را که دلشان می‌خواهد! پس مهم‌ترین تفاوت خرید بین مردان و زنان همین‌جاست که برای مردان خرید کردن یک هدف و برای زنان یک تفریح لذت‌بخش است.


این روزها فروشگاه‌های آنلاین مخاطبان را با انواع برندها و محصولات روبرو می‌کنند و موجب می‌شود شما هرگونه وسیله از اتاق نشیمن گرفته تا وسایل شخصی را به‌سرعت و آسانی دریافت کنید.

کمپانی‌های توسعه‌دهنده تجارت الکترونیک ایده‌ی جالبی دارند آن‌ها می‌گویند اگر بخواهید وب‌سایتی را برای خانم‌ها در نظر بگیرید از رنگ‌ها و طرح‌های متنوع استفاده کنید اما اگر وب سایتتان مربوط به آقایان است استفاده از مدلی ساده و رنگی تیره بهترین انتخاب است.

بیایید کمی راجع تفاوت‌ها و شباهت‌های خرید کردن بین زنان و مردان حرف بزنیم:

مردان چطور خرید می‌کنند؟

برای مردان خرید کردن کاری است که آن را در زمان کوتاهی انجام می‌دهند. آن‌ها به فروشگاه مراجعه می‌کنند، کالایی را که می‌خواهند انتخاب می‌کنند، پولش را پرداخت می‌کنند و تمام.

مردان معمولاً تمایلی ندارند که سایر محصولات فروشگاه را که احتیاجی ندارند ببینند. وجود یک مرد دیگر در کنار آن‌ها برای خرید و شنیدن نظراتش راجع چیزی که می‌خواهند بخرند برایشان مثل یک کابوس است و تنها خرید کردن را ترجیح می‌دهند.

نوع محل کار مردان هم در خرید آن‌ها مؤثر است. برای مثال اگر در مجموعه‌ای کار می‌کنند که برخلاف میل باطنی‌شان مجبورند مرتباً از پیراهن و شلوار و کراوات و جوراب استفاده کنند، تمایلی برای خرید حتی یک جوراب دیگر ندارند.

وقتی فروشنده موفق می‌شود آن‌ها را در خرید پیراهنی قانع کند بعد از خرید همچنان تردید دارند و فکر می‌کنند شاید اشتباه کرده‌اند. آن‌ها مرتباً قیمت‌ها را مقایسه می‌کنند و بیشتر آن‌ها علاقمندند از حراج یا تخفیف‌های محصول اطلاعات کسب کنند. این‌ها نمونه‌ای از رفتارهای رایج خرید بین مردان است و باور کنید در هر ملیتی وجود دارد!

جالب است بدانید رفتار مردان جوان در خرید در خرید مانند زنان است و این بدان معنی است که عادات خرید در مردان متناسب با رشد سنشان تغییر می‌کند.

زنان چطور خرید می‌کنند؟

اگر مردان از مریخ هستند زنان با رفتارهایی که در خرید دارند نشان می‌دهند از یک سیاره‌ی خیلی دورتر از مریخ هستند. هدف بیشتر تجارت‌های الکترونیکی زنان هستند زیرا متفاوت از مردان عمل می‌کنند. زنان دوست دارند که با دوستانشان خرید بروند و اگر از صبح تا شب را برای خرید بگذرانند جای تعجب نیست چون در این کار استعداد دارند.

آن‌ها لباس‌های موردعلاقه‌شان را امتحان می‌کنند، بقیه رنگ‌های آن را درخواست می‌کنند، در ذهنشان آن را با بقیه لباس‌هایشان ست می‌کنند، برچسب قیمتش را می‌بینند، از تخفیف آن سؤال می‌کنند و بررسی می‌کنند متناسب با بودجه‌شان هست یا خیر. توجه داشته باشید زنان در مأموریت خرید هستند! مهم نیست زنان از فروشگاه خرید می‌کنند یا وب‌سایت. باید مدل‌ها و پیشنهادهای مختلف را ببینند و بررسی کنند. چه با گشتن در فروشگاه چه با نشستن روی مبل و بررسی محصولات سایت.

متفاوت‌های شبیه!

اگرچه عادات مردان و زنان در خرید باهم فرق دارد اما به یاد داشته باشید که انتظارات آن‌ها از یک فروشگاه الکترونیکی در مورد پشتیبانی مشتری، زمان بارگذاری وب‌سایت، امنیت و سهولت خرید مشابه یکدیگر است.

چگونه این تفاوت‌ها برای کسب‌وکار الکترونیک شما مفید خواهد بود؟

این روزها فروشگاه‌های الکترونیکی درصدد جذب مشتریان از فروشگاه‌های فیزیکی به‌سوی خود هستند و تا حدود زیادی موفق بوده‌اند. صاحبان وب سایت‌های فروشگاهی باید به روانشناسی رفتار مشتریان مسلط باشند. مطالعه آنچه در بالا ذکر شد و مقالات مشابه می‌تواند در پیدا کردن روش‌های جذب مشتری مؤثر باشد.

منبع : لینکدین


ادامه مطلب

اخبار ويژه

  • 96/9/11 ترم جدید پرورش کارشناس CRM آغاز شد
  • 96/9/1 پایان کارگاه CEM در همراه اول
  • 96/8/26 کارگاه CRM در شرکت نیسان برگزار شد
  • 96/9/2 اولین کارگاه CRM در یزد اجرا شد
  • 96/9/2 دفتر CRMROOM در یزد افتتاح شد
  • 96/8/25 پایان کارگاه CRM در شرکت زرین سلولز
  • 96/8/21 جلسه دوم کارگاه CRM در آلومکس
  • 96/8/21 کارگاه اندازه گیری رضایت مشتری آغاز شد.
  • 96/8/14 کارگاه باشگاه مشتریان در مجتمع یادمان برگزار شد.
  • 96/8/11 کارگاه CRM در شرکت زرین سلولز برگزار شد.
  • 96/8/10 کارگاه CRM در شرکت بهپرور برگزار شد.
  • 96/8/8 کارگاه CRM در مجتمع یادمان کرج برگزار شد.
  • 96/8/5 جلسه دوم کارگاه cem برگزار شد
  • 96/7/28 جلسه اول کارگاه cem برگزار شد
  • 96/7/14 کارگاه آموزشی چرخه crm برگزار شد
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات