پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • بیست و یکمین مسترکلاس تخصصی CRM این بار با مطالب منحصر بفرد در دی ماه برگزار خواهد شد.
  • بیستمین مسترکلاس تخصصی CRM در استان خوزستان برگزار شد
  • کارگاه های آموزشی CRMROOM از مرز 4000 ساعت گذشت
  • تعداد کارگاه های آموزشی درون سازمانی CRMROOM از مرز 200 کارگاه گذشت
روابط انسان ها بر اساس فاصله به چهار دسته تقسیم می شود: صمیمانه، شخصی، اجتماعی، عمومی. بدین معنی که شما در ارتباط با یک مشتری همواره با توجه به میزان صمیمیت ارتباط می بایست فاصله مشخصی را با او حفظ کنید.
روابط انسان ها بر اساس فاصله به چهار دسته تقسیم می شود: صمیمانه، شخصی، اجتماعی، عمومی
:one:فاصله دوستانه: نزدیک ترین فاصله دو نفر مانند اعضای یک خانواده جهت رد و بدل شدن نجواهای محرمانه است. خوشایند اماکن عمومی و افراد غریبه با یکدیگر نیست. به هیچ عنوان با مشتریان خود در این فاصله قرار نگیرید.
:two:فاصله شخصی: فاصله ی مناسب جهت گفتگو با دوستان است . در اماکن عمومی پذیرفته است اما نه با افراد غریبه. برخی از فروشندگان سعی می کنند از این فاصله جهت ایجاد حس صمیمیت استفاده کنند در حالی که نمیدانند این فاصله، یک فاصله غیر مجاز برای ارتباط با مشتری است.
:three:فاصله اجتماعی: مناسب ترین فاصله برای گفتگو های اجتماعی یا جلسات کاری است. در واقع با ورود به این فضا طبق یک قانون نانوشته درهای ارتباطی باز بین دو نفر باز می شود.
:four:فاصله عمومی: این فاصله بیشترین فاصله ای است که انسان ها در روابط خود حفظ می کنند. فاصله ای که با قرار گیری در آن نیاز دارید تا بلندتر صحبت کنید و از حرکات دست و صورت برای انتقال پیام خود کمک بیشتری بگیرید. هرگز سعی نکنید در یک مذاکره تجاری در این فاصله قرار بگیرید و از نشستن پشت میزهای کنفرانس بزرگ که میان شما و مخاطبتان چنین فاصله ای میندازد حذر کنید.





ادامه مطلب

اخبار ويژه

  • آذر94- آغاز ثبت نام کارگاه مقدماتی 58ام
  • آبان94-مسترکلاس چهاردهم برگزارشد
  • آبان94-دوره هشتم کارگاه باشگاه مشتریان برگزارشد
  • مهر94-سال سوم اجرای CRM در رستوران تووین
  • مهر94- دور دوم آموزش CRM در شرکت پنبه ریز
  • شهریور94- تقویم آموزشی بروز شد
  • مرداد94- دوره 56ام مقدماتی CRM برگزار شد
  • تیر94- کارگاه مدیریت رضایت مشتریان برگزار شد
  • تیر94- رونمایی از نسخه جدید نرم افزار CRM
  • خرداد 94- آغاز سیزدهمین مسترکلاس CRM
  • خرداد94 - آغاز فاز سوم پروژه CRM در تیوا تحریر
  • خرداد 94- نصب CRM در باشگاه ایرانیان دبی
  • خرداد 94- کارگاه 17 ام مدیریت شکایات برگزار شد
  • اردیبهشت 94- برگزاری دوره 55 کارگاه مقدماتیCRM
  • اردیبهشت 94- دور اول آموزش CRM در شرکت پنبه ریز
  • بانک ملت
  • آموزش ایرانی
  • پایگاه اطلاع رسانی رویدادهای علمی
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات