پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • شرکت صنایع غذایی بهپرور آریا به جمع مشتریان CRMROOM پیوست.
  • شرکت آسانسور پیروز پرواز به جمع مشتریان CRMROOM پیوست
  • کلینیک زیبایی نیل به جمع مشتریان CRMROOM پیوست
  • شرکت آسانسور و پله برقی بهران لیفت به جمع مشتریان CRMROOM پیوست.
کارگاه های آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری برای نیمسال دوم 96 طراحی و اعلام شد. در این لیست چند کارگاه برای اولین بار با سرفصل های جدید ارائه خواهند شد. می توانید در ادامه مطلب اطلاعات کامل را دریافت کنید.
کارگاه های آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس نیاز علاقمندان حوزه   CRM در هر فصل از نظر عنوان و محتوا تغییر می کنند. شش ماه دوم سال 96 این کارگاه ها با عناوین زیر ارائه خواهند شد. جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص زمانبندی، سرفصل ها، مدرسین و شیوه ثبت نام از اینجا اقدام نمایید.

نام کارگاه

شیوه های برگزاری

آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی

1 جلسه 8 ساعته

2 جلسه 4 ساعته

مدیریت تجربه مشتری CEM به همراه

کارگاه ترسیم نقشه سفر مشتری

2 جلسه 8 ساعته

تکنیک های آماری اندازه گیری رضایت مشتریان + آموزش نرم افزار SPSS

1 جلسه 8 ساعته

2 جلسه 4 ساعته

داده کاوی در CRM

1 جلسه 8 ساعته

مدیریت شکایات مشتریان و

برخورد با مشتریان شاکی

1 جلسه 8 ساعته

اصول رفتاری و دیسیپلین ارتباط با مشتری

1 جلسه 8 ساعته

راه اندازی باشگاه مشتریان بر مبنای گیمیفیکیشن ( Gamification )

1 جلسه 8 ساعته

2 جلسه 4 ساعته

مسترکلاس تخصصی هشت سنگ بنای Gartner در پیاده سازی CRM

4 جلسه 4 ساعته

کارگاه پرورش کارشناس CRM در کسب و کارهای B2C

8 جلسه 4 ساعته

کارگاه پرورش کارشناس CRM در کسب و کارهای B2B

6 جلسه 4 ساعته

کارگاه پرورش کارشناس CRM در کسب و کارهای FMCG

10 جلسه 4 ساعته


آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی

مدیریت تجربه مشتری CEM به همراه  کارگاه ترسیم نقشه سفر مشتری

تکنیک های آماری اندازه گیری رضایت مشتریان + آموزش نرم افزار SPSS

مدیریت شکایات مشتریان و  برخورد با مشتریان شاکی

اصول رفتاری و دیسیپلین سازمانی  ارتباط با مشتری

راه اندازی باشگاه مشتریان بر مبنای گیمیفیکیشن ( Gamification )

مسترکلاس تخصصی هشت سنگ بنای Gartner در پیاده سازی CRM

کارگاه پرورش کارشناس CRM در کسب و کارهای B2C

کارگاه پرورش کارشناس CRM در کسب و کارهای B2B

کارگاه پرورش کارشناس CRM در کسب و کارهای FMCG


ادامه مطلب

اخبار ويژه

  • 96/9/11 ترم جدید پرورش کارشناس CRM آغاز شد
  • 96/9/1 پایان کارگاه CEM در همراه اول
  • 96/8/26 کارگاه CRM در شرکت نیسان برگزار شد
  • 96/9/2 اولین کارگاه CRM در یزد اجرا شد
  • 96/9/2 دفتر CRMROOM در یزد افتتاح شد
  • 96/8/25 پایان کارگاه CRM در شرکت زرین سلولز
  • 96/8/21 جلسه دوم کارگاه CRM در آلومکس
  • 96/8/21 کارگاه اندازه گیری رضایت مشتری آغاز شد.
  • 96/8/14 کارگاه باشگاه مشتریان در مجتمع یادمان برگزار شد.
  • 96/8/11 کارگاه CRM در شرکت زرین سلولز برگزار شد.
  • 96/8/10 کارگاه CRM در شرکت بهپرور برگزار شد.
  • 96/8/8 کارگاه CRM در مجتمع یادمان کرج برگزار شد.
  • 96/8/5 جلسه دوم کارگاه cem برگزار شد
  • 96/7/28 جلسه اول کارگاه cem برگزار شد
  • 96/7/14 کارگاه آموزشی چرخه crm برگزار شد
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات