پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود
نهمین کارگاه تخصصی طراحی باشگاه مشتریان بر اساس گیمیفیکیشن در تاریخ هفتم اردیبهشت ماه 1397 برگزار شد شد. این دوره طی 1جلسه 8 ساعته با حضور نمایندگان شرکت های بیمه سامان، یانک انصار، کافه اربان، وب سایت تاسیسات24، اپلیکیشن آسان بار و مرکز آموزش بازرگانی ایران برگزار شد.  علاقمندان جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص محتوای این دوره و همچنین شرایط ثبت نام سایر دوره ها می توانند به ادامه مطلب مراجعه نمایند.

تصاویر مربوط به این کارگاه آموزشی را میتوانید اینستاگرام یا کانال تلگرام crmroom ملاحظه بفرمایید

مدت دوره8ساعت - 1جلسه 8 ساعته
زمان برگزاری
7 اردیبهشت ماه 1397 - جمعه  - ساعت 9تا 17
مربی

مهندس مهدی بدیعی - بنیان گذار و مدیرعامل CRM
MENTOR و مشاور CRM در بیش از 30 شرکت داخلی و خارجی طی 10 سال اخیر

سرفصل مطالب

1- شناخت دینامیک و مکانیک CRM چرخه اجرایی

( قیف مشتری، پروفایلینگ)

2- شناخت نیاز مشتری و تکنیک های طبقه بندی مشتریان

( تکنیک های ماتریسی ، ریاضی و الگوریتم های تصمیم گیری)

3- مدیریت رضایت مشتری بخش اول

(تکنیک های اندازه گیری رضایت مشتری )

4- مدیریت رضایت مشتری بخش دوم

( کارگاه اندازه گیری رضایت توسط نرم افزار SPSS  )

5- اصول طراحی سیستم مدیریت شکایت مشتریان  بخش اول

( طراحی سیستم مدیریت شکایات )

6- اصول طراحی سیستم مدیریت شکایت مشتریان بخش دوم

( طراحی کدهای رفتاری )

7- اصول برنامه ریزی ، بودجه ریزی و مدیریت عملیاتی CRM

8- شناخت و اندازه گیری متریک های CRM

( محاسبه نرخ های وفاداری – ریزش و تبدیل مشتری )

شیوه ثبت نامعلاقمندان میتوانند تا تاریخ 28 فروردین ماه 1397 از طریق یکی از روش های زیر ثبت نام نمایند:
1- تماس با شماره های 88544653- 88544917
2- ارسال پیام در تلگرام به @crmroom_admin
3- ثبت نام آنلاین پایان یافت
شهریه350 هزار تومان
جهت دریافت کد تخفیف در کانال اتاق مدیریت ارتباط با مشتری در تلگرام به ادرس @crmroom عضو شوید.
مدرک پایان دورهمدرک پایان دوره از Equal Assurance استرالیا دارای اکردیت از JAS-ANZ عضو IAF

ادامه مطلب

اخبار ويژه

  • 96/11/10 آغاز برنامه آموزشی CRM در IBSHOP
  • 96/10/11 آغاز دوره پرورش کارشناس CRM در PISC
  • 96/10/3 اولین جلسه کارگاه CRM در اسنپ
  • 96/10/29 اجرای کارگاه باشگاه مشتریان در اهواز
  • 96/10/21 حضور crmroom در اولین نمایشگاه کسب و کار
  • 96/10/7 اجرای کارگاه باشگاه مشتریان در یزد
  • 96/10/2 پایان کارگاه CRM در بازرگانی سروش باران
  • 96/9/23 پایان کارگاه CRM در بیمه سامان
  • 96/9/21 پایان کارگاه CRM در امورمشتریان سایپا
  • 96/9/11 ترم جدید پرورش کارشناس CRM آغاز شد
  • 96/9/1 پایان کارگاه CEM در همراه اول
  • 96/9/2 اولین کارگاه CRM در یزد اجرا شد
  • 96/9/2 دفتر CRMROOM در یزد افتتاح شد
  • 96/6/25 ثبت نام کارگاه های پاییز96 آغاز شد
  • 96/6/9 کارگاه CRM در بانک مسکن برگزار شد
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات