پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود
جمعه ی اول آذر، غوغای حراجمعه ( جمعه ی سیاه ) بود و چند روز مانده به آن، پیامک ها ، ایمیل ها ، بیلبوردها و شبکه های اجتماعی مملو از تبلیغات فروش ویژه و تخفیف های عجیب و غریب فروشگاه و برندهای کوچک و بزرگ شده بود.  علی رغم توصیه بسیاری از علمای مدیریت ، پیشنهاد اکید می کنم جهت پایداری کسب و کار خود هرگز چنین برنامه های ناقص الخلقه ای را اجرا نکنید. به ادامه مطلب مراجعه نمایید...

جمعه ی اول آذر ماه غوغای حراجمعه ( جمعه ی سیاه ) بود . چند روز مانده به آن، پیامک ها ، ایمیل ها ، بیلبوردها و شبکه های اجتماعی مملو از تبلیغات فروش ویژه و تخفیف های عجیب و غریب فروشگاه و برندهای کوچک و بزرگ شده بود. در این میان مشاوران اینستاگرامی و تلگرامی مدیریت هم دست به کار شدند و به جای جملات قصار نوشتن زیر سلفی هایشان یا فیلم گرفتن از چهره های منور و اندیشمند خود ( که گویی جزوی از تکنیک های مهیج پرسونال برندینگ است ) و درافشانی در خصوص تکنیک های محیرالعقول بازاریابی در سه قدم و فروش در پنج قدم  و مشعوف سازی مشتری در شونصد قدم!! مقالات و عکسهایی در نعت و منقبت این جمعه ی سیاه عزیز منتشر کردند:
که چه نشسته اید که جمعه ی سیاه شده است و شما برای برند خود طرح تخفیف ویژه نذاشته اید..
که راه های فروش موفق در جمعه ی سیاه این است و آن است و فلان و بهمان.
از همه جالب تر اینکه  همگی  به فروش کلاس ها و کتاب ها و مقالات صدالبته پر مغز و محتوایشان با تخفیف های 1700 درصدی دست زدند.

اما فارغ از تمام این هیاهو ها و علی رغم توصیه بسیاری از علمای مدیریت ، بنده پیشنهاد اکید می کنم هرگز چنین برنامه های ناقص الخلقه ای را اجرا نکنید. چرا که پایداری و اعتبار کسب و کار شما را به خطر می اندازد.

در ابتدا بد نیست کمی در خصوص شان نزول جمعه ی سیاه صحبت کنیم:
جشن شکرگزاری در امریکا به عنوان یک جشن ملی در چهارمین پنج شنبه ماه نوامبر برگزار می شود. این روز در تقویم رسمی امریکا یک روز تعطیل محسوب می شود و علی رغم اینکه فردای این روز تعطیل نیست، بسیاری از شرکت ها  به کارکنان خود اجازه می‌دهند که این روز را مرخصی گرفته و به خرید سال نو بپردازند. پاداش های سالیانه و بسیاری از تسویه حساب ها( مانند روزهای پایان اسفند در ایران ) در این روز یا هفته ی پیش از آن انجام می شود و سنت هایی در غالب امور خیریه، ورزشی، تفریحی و ... در این روز اجرا می شوند. به همین جهت کسب و کارها در این روز با مشتریانی هیجان زده ، دارای نقدینگی بالا و وقت آزاد مواجهند و طبیعتا جهت افزایش سهم خود از این بازار نقدینگی دست به کار شده و ایده ی جمعه ی سیاه را در گذشته خلق و سالهاست که اجرا می کنند.
سوال اصلی اینجاست که کدام یک از این ویژگی ها، طی آذرماه در بازار ایران برقرار می شود که اجرای برنامه های جمعه ی سیاه به کسب و کارها پیشنهاد می شود؟
آیا نقدینگی مشتریان ایران در اوایل آذرماه بالا می رود؟
آیا مردم ایران مشغول نونوار کردن لباسها و وسایل زندگی هستند؟
حجم مسافرت ایرانی ها در این روزها افزایش می یابد؟
آیا مردم هیجان زده ی ورود به سال نو هستند؟
آیا برندهای ایرانی قصد دارند محصولات جدید خود را رونمایی کنند و بازار منتظر مجموعه های جدید محصولات است؟
طبیعتا پاسخ به همه ی این سوالات منفی است و میتوان با صراحت گفت: اصرار بر اجرای جمعه ی سیاه در ایران چیزی جز گول زدن مشتریان و بازار و خودمان نیست. با این کار به روشنی به بازار و مشتریانمان نشان خواهیم داد که چقدر در خراش دادن ناشیانه ی ایده های بازاریابی و فروش، استادانه رفتار می کنیم و تا چه اندازه در خلق ایده های جذاب بازاریابی و فروش دچار فقر ذهنی شده ایم.
فاجعه زمانی خود را بیشتر نمایان میکند که همین برندهای معظمی که در جمعه ی سیاه ایرانی برای این بازار گریبان چاک میکنند در شرایط متناظر این روز در ایران (هفته ی پایان اسفند)  کاری جز افزایش قیمت، کاهش عرضه و کاهش سطح خدمات به مشتریان انجام نمی دهند.
پس لطفا در گرته برداری از ایده های فروش و بازاریابی به علت های طراحی این ایده ها و بازاری که این ایده ها برای آن طراحی شده است توجه کنید و به توهمات ایجاد شده توسط مشاوران مدیریت در فضای مجازی توجه نکنید! از امروز دست به کار شوید و برای شرایط آشنا، واقعی و تجربه شده ی شب یلدا و عید نوروز برنامه ریزی کنید.

مهدی بدیعی
مدیرعامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

ادامه مطلب

اخبار ويژه

  • 96/11/10 آغاز برنامه آموزشی CRM در IBSHOP
  • 96/10/11 آغاز دوره پرورش کارشناس CRM در PISC
  • 96/10/3 اولین جلسه کارگاه CRM در اسنپ
  • 96/10/29 اجرای کارگاه باشگاه مشتریان در اهواز
  • 96/10/21 حضور crmroom در اولین نمایشگاه کسب و کار
  • 96/10/7 اجرای کارگاه باشگاه مشتریان در یزد
  • 96/10/2 پایان کارگاه CRM در بازرگانی سروش باران
  • 96/9/23 پایان کارگاه CRM در بیمه سامان
  • 96/9/21 پایان کارگاه CRM در امورمشتریان سایپا
  • 96/9/11 ترم جدید پرورش کارشناس CRM آغاز شد
  • 96/9/1 پایان کارگاه CEM در همراه اول
  • 96/9/2 اولین کارگاه CRM در یزد اجرا شد
  • 96/9/2 دفتر CRMROOM در یزد افتتاح شد
  • 96/6/25 ثبت نام کارگاه های پاییز96 آغاز شد
  • 96/6/9 کارگاه CRM در بانک مسکن برگزار شد
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات