پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود

بازی پردازی یا gamification  علمی جدید در طراحی بازی است ،اما آنچه آن را به بازار کسب و کار و   CRM وارد نموده است کاربرد آن در ترغیب مردم به آنچه که شرکت ما میخواهد ( مانند مثال ذیل ) و یا هدایت و تربیت ایشان به سمت آنچه که تمایل ندارند ، که در شکستن مقاومت پرسنل در برابر تغییرات به ما بسیار کمک می نماید .


NIKE+ را می توان یک مثال کلاسیک در حوزه ی بازی است:

NIKE+ محصولی از شرکت نایکی است که با همکاری شرکت اپل طراحی شده است و شامل یک سنسور کف کفش با قابلیت اندازه گیری سرعت و مسافت دونده و یک اپلیکیشن موبایل که در آن از بازی پردازی استفاده شده اس می باشد .

این نرم افزار به کاربر امکان به اشتراک گذاری ، مقایسه و رقابت بر سر امتیازات ( Fuel point )را می دهد . استفاده از نشان، امتیاز ، بازخورد ، رقابت با خود و دوستان و گروه های اجتماعی از ویژگی های بارز این اپلیکیشن است.

استفاده از یک مفهوم جدید به نام گیمیفیکیشن یا بازی پردازی و نگاه متفاوت به صنعت پرطرفدار کفش باعث می شود تا در طی ۴ سال ۱۴% سهم بازار نایک افزایش پیدا کند. به نظر می رسد حجم سودی حاصل از این افزایش سهم بازار اصلا با هزینه ای که برای زیرساخت های بازی پردازی شده ی خود کرده است متناسب نباشد و این نشان دهنده ی قدرت تاثیرگذار بازی پردازی در دنیای امروز می باشد.

در زیر به صورت اینفوگرافیک توضیح داده شده است که در سال ۲۰۰۷ اعضای NIKE+ ۵۰۰ هزار نفر بودند و پس از ۴ سال در ۲۰۱۱ این مقدار به ۵ میلیون نفر و در سال ۲۰۱۳ به ۱۱ میلیون نفر رسید. در بازارکفش های مخصوص دویدن سهم NIKE از ۴۷% سال ۲۰۰۶ به ۶۱% در سال ۲۰۰۹ رسید . تا کنون در حدود ۹۰۰ میلیون مایل توسط دارندگان این کفش دوندگی شده که به اندازه ایست که تمام جمعیت کانادا بخواهند در ماراتن شرکت کنند.

در مورد NIKE+ چند نکته ی جالب دیگر نیز وجود دارد از جمله اینکه (User Interface)UI بسیار خوب اپلیکیشن با فضای بازی پردازی شده همخوانی خوبی دارد و تجربه ی دلچسب ، هیجان انگیز و پر چالش را برای کاربران ایجاد نموده است .

نگارنده : بابک جعفری


ادامه مطلب

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات