پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • پایان فاز یک پروژه CRM شرکت چاپار
  • تغییر مکان دفتر CRMROOM به مفتح شمالی
  • حضور CRMROOM در نمایشگاه گالفود 2020 دبی

4- برنامه‌های ائتلافی یا Coalition Programs
برنامه های ائتلافی که در برخی منابع به عنوان Partnered یا reward partnerships از آن‌ها یاد می‌شود، عمدتا برای توسعه بازار بصورت مشارکتی ایجاد می‌شوند. در این برنامه‌ها دو یا چند کسب و کار تفاهم می‌کنند که وفاداری مشتریان یکدیگر را به رسمیت شناخته و مزایای در نظر گرفته شده برای مشتریانشان را به اشتراک بگذارند.

[html]

توجه فرمایید ، این بدان معنی نیست که شما صرفا کدهای تخفیف فروشگاه‌های مختلف را به مشتریانتان عرضه کنید، بلکه در این برنامه‌ها ، امتیازات کسب شده توسط مشتریان شما می‌تواند به امتیازات تعریف شده در کسب و کار دیگری تبدیل شود تا مشتریان از مزایای برنامه‌های وفاداری آن کسب و کار استفاده کنند.

یکی از اشتباهات رایج در این نوع برنامه‌ها، عدم تناسب میان پرسونای مشتریان کسب و کارهای همکار در برنامه است. در صورتی که دو کسب و کار همکار، برنامه‌ها را برای پرسوناهای مشترک طراحی نکنند طبیعتا یکی از کسب وکارها در این میان متضرر خواهد شد .


ادامه مطلب

اخبار ويژه

  • 98/10/10 آغاز همکاری CRMROOM و صندوق ریاست جمهوری
  • 98/10/08 آغاز همکاری CRMROOM و Enjoy life
  • 98/10/30 آغاز همکاری CRMROOM و تامین سرمایه لوتوس
  • 98/09/30 آغاز همکاری CRMROOM و حمل و نقل زنجیره
  • 98/09/09 آغاز همکاری CRMROOM و کالارسان چاپار
  • 98/08/02 بیستمین کارگاه باشگاه مشتریان برگزار شد
  • 98/07/01 آغاز همکاری CRMROOM و کانون ایران زمین
  • 98/06/20 پانزدهمین کارگاه CEM برگزار شد
  • 98/06/14 چهلمین کارگاه عمومی CRM برگزارشد
  • 98/06/10 کارگاه گیمیفیکیشن در بانک سامان اجرا شد
  • 98/06/05 آغاز همکاری CRMROOM و بانک مسکن
  • 98/06/01 آغاز همکاری CRMROOM و کارگزاری سهم آشنا
  • 98/05/28 آغاز همکاری CRMROOM و گروه مپنا
  • 98/05/09 رونمایی از نقشه راه CRM در بیمه دی
  • 98/05/03 آغاز فاز دوم CRM در بازرگانی اسپیتامن