پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • حضور CRMROOM در نمایشگاه گالفود 2020 دبی
دوره آنلاین آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی در روزهای شنبه،یکشنبه،دوشنبه،سه شنبه مورخ 8،9،10،11 آبانماه سال جاری طی 4 جلسه 2 ساعته از ساعت 18 الی 20 برگزار خواهد شد .ظرفیت این دوره آموزشی آنلاین بوده و تخفیف 50 هزار تومانی ویژه 3 نفر اول خواهد بود . 
جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید
انتظار می رود چنین برنامه ای 4 تاثیر محسوس (و نه بسیار عمده) در افزایش درآمد های سازمان ایجاد کند.
  1. افزایش جذب مشتری در کانال های خاص
  2. افزایش مصرف محصولات و خدمات
  3. افزایش نرخ فروش جنبی و رو به بالا
  4. کاهش نرخ چرخش مشتری.

ادامه مطلب
فضای ارتباط با دنیای مشتریان در حال تغییر است. اگر دیروز مشتریان به دلیل ماهیت کارکردی کالا و خدمات به کسب و کار ها مراجعه می کردند، امروزه به دنبال ارزش های فرا متنی کسب و کارها هستند.
در ادامه به بررسی مطلب میپردازیم.
ادامه مطلب
بک لش به معنی پس زنی یا اعتراض عمومی به یک سازمان،تفکر یا اقدام اجتماعی ،اقتصادی یا سیاسی است.در فضای کسب و کار زمانی که رسانه های عمومی یا اجتماعی بر علیه سیاست های یک سازمان یا شرکت شروع به تولید محتوا و انتقادات شدید می کنند یک بک لش ایجاد شده است.

در ادامه به بررسی مطلب می پردازیم.

ادامه مطلب
یکی از مهم ترین اجزا برای جاری سازی و مدیریت تجربه مشتری در سازمان و اجرای نظام چرخه بهبود مستمر ،تعیین مسئولیت ها ،ساختارسازمانی،حاکمیت و رهبری_تجربه_مشتری در سازمان است.
برای بررسی دقیق تر این موضوع ،می بایست به این موضوع اشاره نمود که کلیت حاکمیت تجربه مشتری بر دو اصل حاکمیت اجرا و ساختار و سازمان ،نهادینه و برنامه ریزی گردد.



ادامه مطلب
برو به صفحه  [1] 2 3 ... 313 314 315

اخبار ويژه

  • 00/07/15 آغازهمکاری CRMROOMوکارگزاری تامین آینده
  • 00/07/01 آغاز همکاری CRMROOM و شرکت liateam
  • 00/06/08 پایان استقرار CRM در شرکت زنجیره
  • 00/05/20 آغاز همکاریCRMROOMوایرانیان خودروMVM
  • 00/05/06 آغاز همکاری CRMROOM و اتاق بازرگانی اصفهان
  • 00/04/19 شروع فاز سوم پروژه CRM شرکت چاپار
  • 00/04/05 آغاز همکاری CRMROOM و شرکت پارس کیان
  • 00/03/10 آغاز همکاری CRMROOM و بانک مهر ایران
  • 00/03/01 آغاز سومین سال همکاری با بروز رسان
  • 00/02/10 آغاز هشتمین سال همکاری با اسپیتامن
  • 00/01/25 پایان فاز 1 پروژه تامین سرمایه لوتوس
  • 00/01/20 شروع فاز توسعه CRM در بیمه دی
  • 99/12/15 پایان استقرار CRM در بیمه دی
  • 98/07/01 آغاز همکاری CRMROOM و کانون ایران زمین
  • 98/06/20 پانزدهمین کارگاه CEM برگزار شد