پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود

مشتری کسی است که برای رفع نیاز های خود از راه تامین کالا، محصول،خدمات به خواسته ای می رسد، این خواسته باید شناسایی شود و در جهت رفع عطش مشتری اقدام گردد. شناسایی این خواسته بهتر است توسط فروشنده از مشتری کشف شود و به شیوه ای معقول برای رفع نیازهای ارادی یا غیر ارادی مشتری تامین گردد.


ادامه مطلب

در یادداشت و قسمت پیشین در خصوص تغییر رویکرد در برنامه های وفاداری به مباحثی اشاره نموده و به اهمیت نقش بینش وفاداری در تدوین برنامه های آن پرداختیم. در آن شماره تاکید گردید که ” یک شرکت وفاداری باشید نه شرکتی با یک برنامه وفاداری ” .لذا  در ادامه به چگونگی تبدیل شدن به چنین شرکتی پرداخته خواهد شد.


ادامه مطلب

در طی سالیان گذشته توجه به وفاداری مشتری به شدت افزایش یافته است و هم اکنون در بسیاری از سازمانها وفاداری مشتری به عنوان دستورالعملی برای افزایش در آمد مطرح است. اما این شاید اولین قدم در تکامل مشتری مداری شرکت ها محسوب می‌شود. وفاداری را می‌توان به دست‌آورد، اما ایجاد وفاداری برای همه مشتریان با راهی ثابت و یکسان قابل حصول نیست. نتیجه اینکه باید ابتدا در مورد مشتریان اطلاعات داشت تا بتوان بر اساس نیازهای آنها وفاداری شان را برانگیخت.


ادامه مطلب
کارگاه آموزشی آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی پنجشنبه مورخ 2 اسفند ماه از ساعت 9 صبح الی 17 طی یک جلسه 8 ساعته در محل مرکز آموزش بازرگانی برگزار می گردد . علاقه مندان جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر می توانند از طریق لینک زیر اقدام نمایند . و یا با شماره های 88544917 و 88544653 تماس حاصل نمایند .https://evand.com/events/crmroom-crm14


کارشناسان معتقدند: مشتریان به ‌اندازه کافی از وعده‌های بی‌پایه و ادعاهای تبلیغاتی خسته شده‌اند و دنبال برندی هستند که بتوانند به آن اعتماد کنند. جیم جوزف، کارشناس برندسازی و نویسنده کتاب «اثر تجربه برای کسب و کارهای کوچک» می‌گوید: «در اغلب موارد، محصولات اساسا مشابه هم هستند و منافع منطقی که ارائه می‌دهند کاملا مشابه است.


ادامه مطلب
برو به صفحه  [1] 2 3 ... 350 351 352

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات