پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • ثبت نام در کارگاه تخصصی طراحی باشگاه مشتریان مورخ 2 آبان ماه 98 آغاز شد.

کارگاه آموزشی "راه اندازی باشگاه مشتریان بر مبنای گیمیفیکیشن " پنجشنبه مورخ 2 آبان ماه از ساعت 9 صیح الی 17 طی یک جلسه 8 ساعته در محل دانشکده مطالعات جهان دانشگاه تهران برگزار می گردد . علاقه مندان جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر می توانند از طریق لینک زیر اقدام نمایند  :
https://evand.com/events/customerclub2aban



4- برنامه‌های ائتلافی یا Coalition Programs
برنامه های ائتلافی که در برخی منابع به عنوان Partnered یا reward partnerships از آن‌ها یاد می‌شود، عمدتا برای توسعه بازار بصورت مشارکتی ایجاد می‌شوند. در این برنامه‌ها دو یا چند کسب و کار تفاهم می‌کنند که وفاداری مشتریان یکدیگر را به رسمیت شناخته و مزایای در نظر گرفته شده برای مشتریانشان را به اشتراک بگذارند.


ادامه مطلب

3- برنامه‌های ویژه یا Premium programs
برنامه‌های وفاداری ویژه یا برتر که در برخی از منابع به آن ها  Fee-based program  یا Paid Program  گفته می‌شود عمدتا ویژه‌ی مشتریان VIP و بسیار ارزشمند سازمان طراحی می‌شوند .در این برنامه‌ها جهت استفاده از مزایای طراحی شده، مشتریان می‌بایست هزینه کنند! حق عضویت پرداخت کنند و یا حق ورود. معمولا این برنامه‌ها به دو شیوه زیر و یا ترکیبی از دو شیوه زیر اجرا می‌شوند:


ادامه مطلب
دوره آموزشی "مدیریت تجربه مشتری  CEM همراه با کارگاه ترسیم نقشه سفر مشتری" طی 16 ساعت ( دو جلسه طی روزهای 28 و 29 شهریور 98)  از ساعت 9 صبح الی 17 در دانشکده مطالعات جهان دانشگاه تهران برگزار می گردد . اطلاعات بیشتر و نحوه ی ثبت نام  در ادامه مطلب درج شده است.
ادامه مطلب

2- برنامه های چند سطحی یا Tiered programs

در بخش اول در خصوص برنامه های امتیازی صحبت کردیم و برخی از ضعف های آن را نشان دادیم. در یک برنامه ی امتیازی ساده میزان امتیاز به ازای هر عملیات مشتری  بدون  در نظر گرفتن سوابق مشتریان یکسان است.
ادامه مطلب
برو به صفحه  [1] 2 3 ... 358 359 360

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی