پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • پایان فاز یک پروژه CRM شرکت چاپار
  • تغییر مکان دفتر CRMROOM به مفتح شمالی
  • حضور CRMROOM در نمایشگاه گالفود 2020 دبی
دوره آموزشی "مدیریت تجربه مشتری  CEM همراه با کارگاه ترسیم نقشه سفر مشتری" طی 16 ساعت ( دو جلسه طی روزهای 28 و 29 شهریور 98)  از ساعت 9 صبح الی 17 در دانشکده مطالعات جهان دانشگاه تهران برگزار می گردد . اطلاعات بیشتر و نحوه ی ثبت نام  در ادامه مطلب درج شده است.
ادامه مطلب

2- برنامه های چند سطحی یا Tiered programs

در بخش اول در خصوص برنامه های امتیازی صحبت کردیم و برخی از ضعف های آن را نشان دادیم. در یک برنامه ی امتیازی ساده میزان امتیاز به ازای هر عملیات مشتری  بدون  در نظر گرفتن سوابق مشتریان یکسان است.
ادامه مطلب

برنامه های وفاداری (نخوانیم #باشگاه _مشتریان) بسته به نوع کسب و کارها و نوع مشتریانشان میتوانند محتوا و فرم های مختلفی داشته باشند و طبیعتا نمی توان یک برنامه ی وفاداری را قبل از شناخت ساختار یک کسب وکار ومشتریانش به این کسب و کار پیشنهاد کرد. قدمت برنامه های وفاداری در منابع مختلف به حدود 200 تا 300 سال قبل بازمی گردد و هزاران برنامه ی موفق و ناموفق در خلال این سالها اجرا شده است.


ادامه مطلب
کارگاه آموزشی آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی پنجشنبه مورخ 14 شهریور ماه از ساعت 9 صبح الی 17 در محل دانشکده مطالعات جهانِ دانشگاه تهران برگزار می گردد . علاقه مندان جهت ثبت نام و یا کسب اطلاعات بیشتر می توانند از طریق لینک زیر اقدام نمایند.



اصل عدم قطعیت شاید از اصول فراموش شده ی مدیران ایرانی باشد. مدیران و کارشناسانی که در خصوص سهم بازارشان، ساختار مدیریتشان، ساختار تصمیم گیریشان یا محاسباتشان با قطعیت صحبت میکنند و حواسشان نیست برخی اصل های پیشفرض ذهنی آنها در واقع نظریه هایی شکننده هستند.


ادامه مطلب
برو به صفحه  1 2 [3] 4 ... 359 360 361

اخبار ويژه

  • 98/10/10 آغاز همکاری CRMROOM و صندوق ریاست جمهوری
  • 98/10/08 آغاز همکاری CRMROOM و Enjoy life
  • 98/10/30 آغاز همکاری CRMROOM و تامین سرمایه لوتوس
  • 98/09/30 آغاز همکاری CRMROOM و حمل و نقل زنجیره
  • 98/09/09 آغاز همکاری CRMROOM و کالارسان چاپار
  • 98/08/02 بیستمین کارگاه باشگاه مشتریان برگزار شد
  • 98/07/01 آغاز همکاری CRMROOM و کانون ایران زمین
  • 98/06/20 پانزدهمین کارگاه CEM برگزار شد
  • 98/06/14 چهلمین کارگاه عمومی CRM برگزارشد
  • 98/06/10 کارگاه گیمیفیکیشن در بانک سامان اجرا شد
  • 98/06/05 آغاز همکاری CRMROOM و بانک مسکن
  • 98/06/01 آغاز همکاری CRMROOM و کارگزاری سهم آشنا
  • 98/05/28 آغاز همکاری CRMROOM و گروه مپنا
  • 98/05/09 رونمایی از نقشه راه CRM در بیمه دی
  • 98/05/03 آغاز فاز دوم CRM در بازرگانی اسپیتامن