پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود
شرکت هایی که به دنبال بهبود تجربه مشتری هستند، اغلب نقشه های سفر مشتری Customer Journey Map را طراحی می کنند. نقش سفر مشتری یا Customer Journey Map نمایش بصری از تعاملات مختلفی است که خریدار و مصرف کننده با یک کسب و کار دارد.ایجاد این نقشه از بیرون به درون براساس نقطه نظر مشتری، نیاز به درک کامل از نیازها، خواسته ها و آرزوهای مشتری دارد.
ادامه مطلب

برنامه شما برای سال آینده چیست ؟ آیا تا کنون از خود این موضوع را پرسیده اید و یا شاید هم عزم خود را جزم نموده و سعی می کنید با این رویکرد وارد سال آینده شوید که : “ما در حال تبدیل شدن به یک شرکت مشتری محور هستیم !” و یا “ما مشتری را در مرکز همه تصمیماتمان قرار داده ایم !”


ادامه مطلب
امروزه شرکت ها بر سر ایجاد تجربه‌‏ ای خوشایند برای مشتریان خود به رقابت می‌ پردازند. بدلیل اینکه رسانه‌ های اجتماعی مهمترین کانال ارتباطی مشتریان با سازمان‌ ها و برند‌ها هستند، حضور حداکثری سازمان‌ ها در این رسانه‌ ها، بسیار با اهمیت است. استفاده ‌از رسانه‌ های اجتماعی تنها ابزاری برای بازاریابی نیست. رسانه‌ های اجتماعی یکی از مهمترین مؤلفه‌ ی تجربه‌ ی مشتری بوده و مدیریت رسانه‌ های اجتماعی زیربنای مدیریت تجربه‌ ی مشتری است.
ادامه مطلب

براساس مطالعات اخیر «واکر»، پیش بینی می شود که تا سال 2020، تجربه مشتری بر قیمت و کیفیت محصول اولویت پیدا کند و همتراز با نام برند شود. در همین راستا، جالب است بدانید که 86 درصد خریداران برای بدست آوردن تجربه مشتری حاضرند بیشتر هزینه کنند.


ادامه مطلب

آیا تجربه مشتری در موفقیت کسب و کار ها نقش دارد؟ و یا این که تجربه مشتری کم اهمیت ترین مساله ای است که کسب و کار ها با آن مواجه هستند؟ به تازگی، موسسه تحقیقاتی فارستر ، با اجرای یک پروژه تحقیقاتی، به بررسی ارتباط بین تجربه مشتریان و نرخ رشد درآمد در کسب و کار ها پرداخته و تلاش کرده است به این سوال پاسخ دهد.


ادامه مطلب
برو به صفحه  1 2 [3] 4 ... 357 358 359

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی