پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • هدیه ویژه مدیران برای سال 96 آماده ی ارائه شد
  • تقویم آموزشی نیم سال اول 96 در وب سایت قرار گرفت
  • وب سایت جدید اتاق مدیریت ارتباط با مشتری بزودی رونمایی خواهد شد
  • فصل نو ، ارتباط نو .... سال نو مبارک

چند سال پیش در اتاق مدیریت ارتباط با مشتری جهت تشریح مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری اینفوگرفیکی منتشر کردیم که در آن چرخه ی مفهومی  ( و نه اجرایی ) مدیریت ارتباط با مشتری را نشان دادیم.  این روزها مشاوران و مدرسان همه فن حریفی که تازه وارد این حوزه شده اند ( و در خود توان تدریس و مشاوره هر موضوع مدیریتی را می بینند) تدریس این چرخه ی مفهومی با آمیخته ای از مفاهیم بازاریابی و ارتباطات موثر و اندکی اصول مذاکره و .... را به عنوان چرخه ی اجرایی CRM ارائه می دهند. اما پیاده سازی CRM ماجرای دیگری دارد که در ادامه مطلب آن را خواهید خواند.


ادامه مطلب
برای شناخت تجربه کسب شده توسط مشتری و بهبود آن نیاز است تا شما با کفش های مشتری در سازمان خود قدم زده و سفری را که او پیموده شناسایی نمایید . شما در این دوره با دانش تجربه مشتری و اصول طراحی نقشه سفر مشتری آشنا خواهید شد. جهت مشاهده اطلاعات تکمیلی و همچنین نحوه ثبت نام به ادامه مطلب مراجعه نمایید.
ادامه مطلب
یک کسب و کار به عنوان مولف کالا و خدمات؛ زمانی که کالا و خدمات خود را عرضه میکند موجود جدیدی به نام مشتری را پدید می آورد. موجودی که تولدش در هنگام استفاده از محصول و خدمات رخ می دهد و در این هنگام است که مشتری تنها چیستی و هستی کالا و خدمات شما را تجربه میکند و نه آن چه را که در سر شماست. به بیان دیگر محصول و خدمات شما نشان دهنده ی شخصیت شما و برند شماست، هرچند که ممکن است شما طرح های زیباتری در سر داشته باشید اما آن چه قائم است، ارائه ی شماست!
ادامه مطلب
هم اکنون نخستین اجلاس سراسری رهبران مشتری مدار با حضور جناب آقای مهندس بدیعی ( مدیرعامل ) و جناب آقای دکتر ناوی رییس هیات علمی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری در سالن همایش های رازی برگزار شد. عکس هایی از این اجلاس را می توانید در ادامه مطلب مشاهده نمایید .
ادامه مطلب
با توجه به درخواست علاقمندان و جهت رفاه حال دوستان مقیم خارج از تهران کد دوم دوره ی عالی پرورش کارشناس CRM باز شد. این کد فشرده در قالب 40 ساعت طی 5 جلسه 8 ساعته و پیش از پایان سال 95 در تاریخ های چهارم، پنجم، ششم، نوزدهم و بیستم اسفندماه جاری برگزار خواهد شد. همچنین هزینه شرکت در دوره فشرده 15.000.000 ریال تعیین شده است.
ادامه مطلب
برو به صفحه  1 2 [3] 4 ... 329 330 331

اخبار ويژه

  • بانک ملت
  • آموزش ایرانی
  • پایگاه اطلاع رسانی رویدادهای علمی
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات