پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • ثبت نام در کارگاه تخصصی طراحی باشگاه مشتریان مورخ 2 آبان ماه 98 آغاز شد.
یک سوال کلیدی این است که آیا تجربه مشتری به عنوان یک موضوع واقعا جدید محسوب می شود؟ در این سلسله بررسی ها با عنوان ریشه تجربی مشتری در بازاریابی تلاش می شود تا تعدادی از مفاهیمی که زمان های طولانیست در ادبیات بازاریابی وجود دارد از نگاه تجربه مشتری بررسی و جستجو گردد .
ادامه مطلب

زمانی که از لزوم برنامه ریزی و اجرای برنامه های وفاداری حرف به میان می آید، شاید این سوال در ذهن شما شکل بگیرد، که چرا باید چنین برنامه ای را اجرا کنید؟ در پاسخ به این سوال، 7 مزیت عمده بازاریابی وفاداری را شرح خواهیم داد که فقط و فقط حاصل اجرای یک برنامه صحیح و خلاقانه وفاداری مشتریان است.


ادامه مطلب

آیا میدانید قاتلین فروش،مشتری را فراری می دهند ؟ برای هر کسب و کار و هر فروشنده ای ممکن است مواردی پیش آمده باشد که مشتری را از دست داده باشد.برخی اوقات برخی فروشندگان بدون درنظر گرفتن رقبایی که منتظر قاپیدن مشتری های آنها هستند، خود به دست خود و با اشتباهاتشان، مشتری را رد کرده و فرآیند فروش را بی نتیجه می کنند.


ادامه مطلب
باشگاه مشتریان Customer Club یا باشگاه هواداری در نتیجه جمع شدن حامیان و خریداران یک گروه پشتیبان و درج داده‌ها و مفروضات آنان ایجاد می‌گردد.داده‌ها و مفروضات آنان در یک پایگاه و فایل اطلاعاتی درج می‌گردد که می‌شود این اطلاعات را تدوین و جمع آوری نمود.
ادامه مطلب
شرکت هایی که به دنبال بهبود تجربه مشتری هستند، اغلب نقشه های سفر مشتری Customer Journey Map را طراحی می کنند. نقش سفر مشتری یا Customer Journey Map نمایش بصری از تعاملات مختلفی است که خریدار و مصرف کننده با یک کسب و کار دارد.ایجاد این نقشه از بیرون به درون براساس نقطه نظر مشتری، نیاز به درک کامل از نیازها، خواسته ها و آرزوهای مشتری دارد.
ادامه مطلب
برو به صفحه  1 2 3 [4] 5 ... 358 359 360

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی