پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود
کارگاه راه اندازی باشگاه مشتریان براساس مبانی گیمیفیکیشن پنجشنبه مورخ 30 خرداد ماه سال جاری از ساعت 9 صبح الی 17 طی یک جلسه 8 ساعته برگزار می گردد . علاقه مندان جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر می توانند با شماره های 88544917 و 88544653 تماس حاصل نمایند و یا از طریق لینک زیر اقدام نمایند :
https://evand.com/events/customerclub98

کارگاه آموزشی مدیریت تجربه مشتری به همراه کارگاه تخصصی طراحی نقشه سفر مشتری پنجشنبه و جمعه مورخ 23 و 24 خرداد ماه سال جاری طی 2 جلسه 8 ساعته از ساعت 9 صبح الی 17 برگزار می گردد. علاقه مندان جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر می توانند با شماره های 88544917 و 88544653 تماس حاصل نمایند و یا از طریق لینک زیر اقدام نمایند : 

https://evand.com/events/cem-23



انگیزه رفتار مشتری را بشناسید

آبراهام مازلو، نظریه‌پرداز کلاسیک مدیریت در هرمی سلسله مراتب نیازهای انسانی را بیان کرد. به اعتقاد او رفتار افراد در لحظات خاص تحت تأثیر شدیدترین نیاز قرار می‌گیرد. بنابراین هنگامی که نیازهای فرد از پایین هرم ارضا می‌شود، با ارضای هر نیاز سطح دیگری از نیاز جای آن را می‌گیرد و انگیزه فرد تغییر می‌کند.
ادامه مطلب

استارباکس چون قهوه خیلی درجه یکی به مشتریانش می دهد معروف است؟ یا به خاطر حس لذتی که مشتری موقع نوشدن قهوه در مغازه استارباکس تجربه می کند؟ همه ما هزاران بار شنیدیم که مشتریان تاج سر ما هستند و همیشه حق با مشتری است و ….! اما واقعا چقدر در طول روز به این شعار عمل می کنیم؟


ادامه مطلب
همانگونه كه مي دانيد تجربه مشتری از مجموعه ای از فعل و انفعالات بین مشتری و يك محصول ، یک شرکت یا بخشی از سازمان سرچشمه  مي گيرد که واكنشي را بر مي انگيزد. اين فعل و انفعالات به صورت ابعاد مختلف تجربه مشتري شناسايي مي شود. بنابراين تجربه مشتری مجموعه پیچیده ای از ادراکات، احساسات و افکار بوده كه نتیجه اي از تمامي اثرات ملموس و یا نا ملموس یک سازمان یا یک شرکت است.
ادامه مطلب
برو به صفحه  1 2 3 [4] 5 ... 357 358 359

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی