پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود

تا کنون در خصوص ۸ نرخ ارزیابی عملکرد فروش طی ۳ قسمت قبلی صحبت کرده ایم. در ادامه در خصوص  دو نرخ صحبت خواهیم کرد که پیش از این در بررسی نرخ های مربوط به خدمات مشتریان و نرخ های مربوط به وفاداری در خصوص آن ها صحبت شده است.

۹- نرخ بیش فروشی (Upselling Ratio)


ادامه مطلب

در مقاله های قبل در خصوص ۶ شاخص ارزیابی عملکرد فروش صحبت شد. در ادامه در خصوص دو شاخص مهم در تبدیل مشتری و خرید صحبت خواهیم کرد.

۷- نرخ تبدیل سرنخ به مشتری ( CVR)
این نرخ یکی از رایج ترین نرخ های ارزیابی عملکرد فروش است که میزان موفقیت شما در تبدیل سرنخ های تجاری به مشتری را می سنجد.


ادامه مطلب

در مقاله قبل دو شاخص RRROI و LGR مورد بررسی قرار گرفت. در ادامه ی این مقاله به بررسی چهار شاخص مربوط به سرنخ های تجاری در فروش می پردازیم. لطفا به ادامه مطلب مراجعه فرمایید.

۳- شاخص ART ( متوسط زمان پاسخگویی به سرنخ ها )


ادامه مطلب
در شماره قبل در خصوص برخی از روند های آتی در تجربه مشتری مباحثی ارائه گردید، در آن یادداشت اشاره نمودم که بزودی تجربه مشتری به اولویت اول تمامی کسب و کارها بدل خواهد شد و خلق تجربه نامناسب برای مشتریان چیزی جز ترک آنها را به همراه نخواهد داشت.
ادامه مطلب
همیشه برای افراد شنیدن و مطالعه پیش بینی ها و روند ها جذاب بوده است . به همین دلیل تلاش کردم دیدگاه بسیاری از کارشناسان این حوزه را بررسی، جمع آوری و با شما به اشتراک بگذارم. البته به طور معمول این لیست نمی تواند کامل باشد زیرا با توجه به سرعت تغییرات در تمامی مواردی که به نوعی مبتنی بر تجربه مشتری می باشند، قطعا این امر امکان پذیر نیست که لیستی جامع و نهایی در اختیار شما عزیزان قرار گیرد.
ادامه مطلب
برو به صفحه  1 2 3 [4] 5 ... 350 351 352

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات