شناخت انواع برنامه های وفاداری(قسمت چهارم)

برنامه‌های ائتلافی یا Coalition Programs
برنامه های ائتلافی که در برخی منابع به عنوان Partnered یا reward partnerships از آن‌ها یاد می‌شود، عمدتا برای توسعه بازار بصورت مشارکتی ایجاد می‌شوند. در این برنامه‌ها دو یا چند کسب و کار تفاهم می‌کنند که وفاداری مشتریان یکدیگر را به رسمیت شناخته و مزایای در نظر گرفته شده برای مشتریانشان را به اشتراک بگذارند.

توجه فرمایید ، این بدان معنی نیست که شما صرفا کدهای تخفیف فروشگاه‌های مختلف را به مشتریانتان عرضه کنید، بلکه در این برنامه‌ها ، امتیازات کسب شده توسط مشتریان شما می‌تواند به امتیازات تعریف شده در کسب و کار دیگری تبدیل شود تا مشتریان از مزایای برنامه‌های وفاداری آن کسب و کار استفاده کنند.

یکی از اشتباهات رایج در این نوع برنامه‌ها، عدم تناسب میان پرسونای مشتریان کسب و کارهای همکار در برنامه است. در صورتی که دو کسب و کار همکار، برنامه‌ها را برای پرسوناهای مشترک طراحی نکنند طبیعتا یکی از کسب وکارها در این میان متضرر خواهد شد .