کاربرد نظریه فستینگر در ارتباط با مشتری ( بخش سوم )
همانطور که در مطلب قبلی عنوان شد یکی…
کاربرد نظریه فستینگر در ارتباط با مشتری ( بخش اول )
نظریه ناهماهنگی شناختی لئون فستینگر بر این اصل…
دانستن تفاوت ميان مشتري محوری و مشتری مداری يك مزیت جدی رقابتی است!!
امروزه دیگر شما نياز نخواهيد داشت كه در…
شناخت انواع برنامه های وفاداری(قسمت اول)
برنامه های وفاداری (نخوانیم #باشگاه _مشتریان) بسته به…
سقوط بلاک باستر ویدئو؛وفاداری یا عادت؟!!!
تاکنون از خود سوال کرده اید که مشتریانی…
چرا بازاریابی وفاداری ؟
زمانی که از لزوم برنامه ریزی و اجرای…
مدیریت تجربه مشتری با استمداد از رسانه های اجتماعی
امروزه شرکت ها بر سر ایجاد تجربه ای…
صدای مشتری (Voice of Coustomer)
یکی از مهم ترین فعالیت های که کسب…
اصل عدم قطعیت در ارتباط با مشتری
اصل عدم قطعیت شاید از اصول فراموش شده…
حاکمیت تجربه مشتری CX Governance
یکی از مهم ترین اجزا برای جاری سازی…
