دومین KPI در سنجش عملکرد خدمات مشتریان – امتیاز خالص ترویج دهندگان NPS
امتیاز خالص ترویج دهندگان تعیین کننده ی میزان…
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت آخر)
آخرین و پیچیده ترین نرخ های مربوط به…
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت چهارم )
تا کنون در خصوص 8 نرخ ارزیابی عملکرد…
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت سوم)
در مقاله های قبل در خصوص 6 شاخص…
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت دوم)
در مقاله قبل دو شاخص RRROI و LGR…
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت اول)
بدست آوردن شاخص های عملکردی فروش به معنی …
شناخت اسکریپت و راپورت در مراکز تماس
در هفته های اخیر با دوستانی از مراکز…
راه هایی برای افزایش بهره وری در مراکز تماس
دوستانی که در مراکز تماس فعالیت می کنند…
اثر “پیگمالیون” در ارتباط با مشتریان داخلی و خارجی
در افسانه‌های یونان ، پیگمالیون نام مجسمه سازی…
